本周贏在職場社團舉辦了以“職場溝通技巧”為主題的社團活動。此次活動主要有以下幾個部分。

第一，溝通的重要性。魏老師通過《秀才買柴》這個小故事讓學生思考為什么沒有交易沒有成功？從而引出溝通的重要性。一個正常人每天會把60%-80%的時間花在聽、說、讀、寫等溝通活動上。世界上許多知名企業都認為員工所需的最重要的三項技能依次為：溝通能力、管理能力和團隊合作能力。三分之一的人失去工作,是因為不能勝任，三分之二的人失去工作,是因為不能與人成功相處。管理者會把70%的時間用在溝通上，70%的出錯是由于溝通引起的。

第二，什么是有效溝通？溝通不僅僅是信息得傳遞，還有很多信息是無效信息，有效溝通就要遵循以下原則——5w1h原則。

第三，上下級之間的溝通技巧。

1.下級如何與上級溝通：

主動溝通，學會匯報工作；學會向上級提意見、表達想法——讓上級在多項建議中做出選擇；懂得對領導說“不”——是否有違良心、是否超過能力；防止和克服“越位”——決策越位、表態越位、回答問題越位；切記要尊重上級。

2.上級如何與下級溝通：

讓下屬知道你關心著他們；讓下屬感覺到自己的重要性；為下屬制定發展規劃；為下屬解除后顧之憂；鼓勵下屬參與決策；寬容大度，虛懷若谷；巧用暗示，切忌命令；學會調節下屬之間的矛盾。

良好的溝通不僅是說還要傾聽，學會聽而不聞、假裝聆聽、選擇性的聆聽、專注的聆聽、設身處地的聆聽（同理心聆聽）等傾聽技巧也是非常重要的事情。無論是什么樣的工作，良好的溝通能力都是一項必備的技能。所以不要害怕溝通，要學會去溝通，這樣才能讓你在職場中更如魚得水。

財務管理教研室 文/攝 付朕銘 編輯