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對傳統電銷來說，外呼的過程中，需要手寫記錄每一個客戶的概況來保證下一次的跟進，但這種方式不利于長久跟進，又或者是跟進該客戶的員工變動和客戶實行再分配，容易造成客戶流失，轉化率也無法提高。機器人電話系統的作用：代替人工自動撥打電話，機器人自動對話，快速獲取客戶意向度，自動分類ABCD，推送到銷售微信上。
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1、話術是否是真人錄音，現在機器人電話系統基本都采用真人錄制語音，而不是ai生成的刻板音了，個人覺得聲優錄音也完全沒有必要，越趨近于平時銷售的聲音，越自然。
2、后臺對接的服務器如何，機器人電話系統都是在云服務器上運行的，包括撥打、存儲通話錄音、推送等，因此服務器是比較重要的一個環節。有的單服務器容易出現卡頓、延遲推送等情況。條件允許，選擇多服務器的更加穩定。
3、語音識別好不好。語音識別系統可以說是機器人的核心組成部分了，識別客戶對話、做出相應的回復，靠的就是這個系統，如果語音識別不行，機器人打電話就沒有意義了。目前市面上比較火的識別系統：阿里云和科大訊飛，當然費用也不低。
4、售后服務，售后是能提升使用效果的，更不用說很多業務人員電腦操作都不熟悉，所以一個耐心細致的售后不可少。
